FAQ
COMO FUNCIONA O ORÇAMENTO?
O app calcula o valor do transporte com base no volume, distância, dificuldades (escadas, por exemplo) e ajudantes contratados, além de algumas outras variáveis de mercado.
posso agendar para qualquer dia?
Depende da forma de pagamento. No cartão de crédito, o agendamento estará disponível para o próximo dia, desde que feito até às 17:00hrs do dia anterior. Em boleto, a partir de 3 dias úteis.
Após agendado, ele está confirmado?
Confirmadíssimo! Após a agendamento, o app irá selecionar o melhor transportador disponível para o seu transporte. Os dados estarão dele estarão disponíveis entre 2 e 3 dias antes da data desejada.
posso cancelar?
Poderá ser feito até 3 horas antes do horário agendado sem qualquer custo. O valor pago será estornado para o cartão em até 24 horas. Em caso de boleto, o reembolso será em até 72 horas.
E se eu tiver mais itens do que coloquei no app?
Não se preocupe. Entre em contato com o nosso suporte que iremos te ajudar. O app sempre irá ter uma margem de segurança para o volume indicado inicialmente. Caso tenha pago no cartão, você mesmo pode alterar no app.
E se não couber o que coloquei na lista?
Caso todos os itens indicados não caibam no veículo enviado, a segunda viagem é por nossa conta. Mas pode ficar tranquilo. Isso quase nunca acontece. A estimativa do app é infalível!